Договор-оферта
на оказание услуг временного проживания (гостиничных услуг) в апарт-отеле «Тулпар»
1. Термины и определения
1.1. Оферта – настоящий документ, являющийся официальным предложением Исполнителя любому физическому или юридическому лицу (далее – «Заказчик» или «Гость») заключить договор на оказание гостиничных услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Исполнитель – [Полное наименование ООО/ИП, ИНН, ОГРН(ИП), юридический и фактический адрес], осуществляющее деятельность по предоставлению услуг временного проживания.
1.3. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем совершения конклюдентных действий (оформление бронирования на Сайте, внесение предоплаты/оплаты, фактическое заселение).
1.4. Услуги – предоставление Гостю номера/апартаментов для временного проживания, а также сопутствующих сервисов (уборка, смена белья, дополнительные услуги) в соответствии с тарифом, классификацией и настоящими условиями.
1.5. Расчётный час – время заезда: [14:00], время выезда: [12:00] (местное время).
1.6. Сайт – [URL сайта], на котором размещена настоящая Оферта и осуществляется приём бронирований.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Гостю номер/апартаменты для временного проживания, обеспечить соблюдение санитарно-гигиенических норм, правил безопасности и оказать согласованные дополнительные услуги, а Гость обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях настоящей Оферты.
2.2. Качество, объём и стоимость Услуг определяются тарифом, выбранным Гостем при бронировании, а также Правилами бронирования и проживания, размещёнными на Сайте.
2.3. Настоящий договор является публичным (ст. 426 ГК РФ) и заключается на условиях присоединения (ст. 428 ГК РФ). Отдельное письменное подписание не требуется.
3. Порядок заключения договора (Акцепт)
3.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Гостем одного или нескольких действий:
- оформление заявки через форму бронирования на Сайте;
- получение от Исполнителя электронного подтверждения бронирования;
- внесение предоплаты или полной оплаты;
- фактическое заселение в номер/апартаменты.
3.2. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем Акцепта. С этого момента условия Оферты, Правил бронирования, Политики конфиденциальности и Тарифов становятся обязательными для обеих сторон.
3.3. Исполнитель не требует от Гостя подписания бумажного экземпляра договора. Электронная форма равнозначна письменной в силу ст. 434 ГК РФ.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
- предоставить номер/апартаменты, соответствующие заявленной категории, тарифу и условиям бронирования;
- обеспечить безопасные условия проживания, соблюдение санитарных норм и правил пожарной безопасности;
- осуществить обязательную регистрацию Гостя в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ № 1853 и миграционным законодательством;
- предоставлять достоверную информацию об услугах, ценах, расчётных часах и дополнительных сборах;
- выдать кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, в соответствии с 54-ФЗ;
- рассмотреть обращения Гостя в срок не более 10 дней.
4.2. Гость обязуется:
- своевременно и в полном объёме оплатить Услуги;
- предоставить при заселении документ, удостоверяющий личность (для иностранных граждан – паспорт, миграционную карту, регистрацию);
- соблюдать Правила проживания, не нарушать права других гостей, не использовать номер в целях, не связанных с проживанием;
- бережно относиться к имуществу Исполнителя и нести материальную ответственность за причинённый ущерб;
- своевременно информировать об изменениях в датах, составе гостей или необходимости дополнительных услуг.
5. Цена и порядок расчётов
5.1. Стоимость Услуг определяется тарифом, действующим на момент бронирования и зафиксированным в подтверждении. После оплаты цена пересмотру не подлежит.
5.2. Оплата производится в рублях РФ следующими способами:
- банковская карта через защищённый платёжный шлюз на Сайте;
- безналичный расчёт (для юридических лиц и ИП);
- наличные в кассе Отеля при заселении.
5.3. Бронирование гарантируется предоплатой в размере, указанном в тарифе. При невнесении предоплаты в срок, установленный в подтверждении, бронирование аннулируется автоматически.
5.4. Остаток стоимости (при наличии) вносится при заселении или в срок, указанный в подтверждении.
5.5. Возврат денежных средств при отмене бронирования осуществляется в порядке, установленном разделом 7 и Правилами бронирования, с учётом ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Комиссия платёжной системы может удерживаться в соответствии с условиями оператора.
6. Заселение, проживание и выселение
6.1. Заезд и выезд осуществляются в расчётные часы, указанные в п. 1.5. Ранний заезд или поздний выезд возможны при наличии свободных номеров и оплачиваются по тарифу Исполнителя.
6.2. Исполнитель осуществляет обязательную регистрацию гостей в электронном виде через систему МВД РФ. Отказ в предоставлении документов является основанием для отказа в заселении.
6.3. Проживание гостей осуществляется в соответствии Правилами проживания апарт отеля Тулпар.
6.4. Курение в номерах и на территории Отеля запрещено. Штраф за нарушение составляет [сумма] руб. плюс оплата клининга.
6.5. Размещение с домашними животными запрещено.
7. Отказ от услуг и возврат средств
7.1. Гость вправе отказаться от Услуг в любое время до их оказания или в процессе оказания, уведомив Исполнителя в порядке, установленном Правилами бронирования.
7.2. При отказе Гостя Исполнитель удерживает сумму, равную фактически понесённым расходам (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ), включая, но не ограничиваясь: стоимость бронирования, комиссии платёжных систем, расходы на подготовку номера, упущенную выгоду, если бронирование невозможно перераспределить.
7.3. Конкретные сроки и размеры удержаний при отмене определяются Правилами бронирования и зависят от тарифа. Информация о них доводится до Гостя до момента оплаты.
7.4. Возврат средств осуществляется на реквизиты, с которых поступила оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения отмены.
8. Ответственность сторон
8.1. Исполнитель отвечает за несоответствие Услуг заявленным условиям. В случае предоставления номера меньшей категории или с существенными недостатками Гость вправе потребовать соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или расторжения договора с полным возвратом средств.
8.2. Гость несёт полную материальную ответственность за порчу или утрату имущества Исполнителя. Возмещение ущерба производится на основании акта и платёжных документов.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность личных вещей Гостя, кроме переданных на хранение в сейф или службу хранения по акту.
8.4. Условие о фиксированных «штрафах» без привязки к фактическим расходам признаётся недействительным в части, не соответствующей ст. 16 ЗоЗПП и ст. 333 ГК РФ.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Гостя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
9.2. Акцепт настоящей Оферты означает согласие Гостя на обработку его персональных данных в целях исполнения договора, обязательной регистрации гостей, коммуникации и маркетинга (при наличии отдельного согласия).
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные явления, военные действия, ограничения, введённые уполномоченными органами РФ, пандемии, отмены рейсов), возникшими после заключения договора.
10.2. Сторона, затронутая форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней с предоставлением подтверждающих документов.
10.3. В случае форс-мажора Исполнитель предлагает перенос дат или возврат средств в полном объёме за вычетом фактически понесённых расходов.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней.
11.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя или по выбору Гостя в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
11.3. Применимое право – законодательство Российской Федерации.
12. Срок действия и изменение условий
12.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
12.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту с предварительным размещением новой редакции на Сайте не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Продолжение использования Услуг после публикации означает принятие изменений.
12.3. Недействительность одного пункта Оферты не влечёт недействительности остальных условий.
13. Реквизиты и контакты Исполнителя
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Галимуллин Фирдус Ильдусович
ИНН: 161601910159
ОГРНИП 315169000042196
Юридический адрес: 427764, Удмуртская Республика, Можгинский район, с. Малая Воложикья, ул. Садовая, д. 1 кв. 22
Почтовый адрес: 420081, г. Казань, ул.Тулпар, д. 3А
р/сч 40802810536640002757
Филиал «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» Банка ВТБ ПАО Г. МОСКВА
БИК 044525411
Адрес Сайта: https://hoteltulpar.ru/
Контактный email: hoteltulpar@yandex.ru
Телефон: +7 917 247 04 08
RU_RU 
EN